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POR PAQUETE POSTAL, CERTIFICADO Y CONTRA-REEMBOLSO, SÓLO PARA ESPAÑA Sólo tramitamos sus pedidos por la modalidad de paquete postal certificado y contra-reembolso a envíos del territorio español (islas incluidas) por paquete postal a recoger en estafeta, tardando el servicio de correos entre 5 y 15 días en remitirle al domicilio que nos haya dado el correspondiente aviso de recogida del paquete y del abono contra-reembolso. No enviamos libros a otros países distintos a España. En la estafeta de correos correspondiente, el cliente retira el paquete previa presentación del 'aviso de llegada' en su domicilio postal, teniendo un plazo de diez días para retirarlo. El importe del reembolso incluye el total del importe de los libros pedidos más los gastos de envío correspondientes (en los que se incluye la tarifa de correos sobre el valor del reembolso y por ser certificado). Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo en la estafeta de correos. Todos los envíos se protegen con una doble capa de plástico almohadillado a fin de que pueda llegar a sus manos en perfectas condiciones (aunque hay funcionarios de Correos que son patosones en su manipulación). VISUALIZACIÓN DE LOS GASTOS En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra, y en ello se tiene en cuenta las deducciones por volumen de compra, peso, y regalos promocionales de cada momento (véase Promociones). CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO Siempre que Usted realiza una confirmación de pedido, se genera un mensaje de correo electrónico, que adjunta una descripción de los libros solicitados, desglose correspondiente con su 4% de Iva.., junto con los datos que hemos recibido. Usted debería recibir este mensaje de confirmación. En el caso de que Usted no recibiera este mensaje en el mismo día o uno o dos días como mucho (en fines de semana, puentes festivos, etc), puede deberse a uno de los dos motivos siguientes: · Por algún problema transitorio de comunicaciones en la red no hemos recibido su encargo, y por lo tanto no será atendido, o bien · La dirección de correo electrónico introducida adolece de algún error, y no podemos contactar con Usted por este medio. En ambos casos, es recomendable que en tal caso contacte con nosotros haciendo referencia a su pedido para comprobar que la operación se está realizando. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD SOTABUR SL garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos (véase cláusula de confidencialidad general de "Soria y Más"). En SOTABUR SL estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, por ello contamos con un servidor seguro. En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido. SOTABUR SL asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas, entre otras cosas porque una vez realizado el envío y cobrado por nuestra parte su contra reembolso, tales datos quedan eliminados de nuestro ordenador. DEVOLUCIONES Cumpliendo con la normativa vigente, SOTABUR SL concede al cliente el derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (CON SU PACKAGIN ORIGINAL Y SIN USAR) será aceptado tras informarnos de ello por e.mail a pedidos@soriaymas.com. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, SOTABUR SL se compromete a su reembolso. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son esencialmente las siguientes: - Si el producto que ha pedido no le satisface puede devolverlo siempre y cuando cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En este caso, Sotabur SL reembolsará el importe del producto pero no los gastos de envío. - Producto defectuoso de origen: una vez que Sotabur SL recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Sotabur SL de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Sotabur SL. - Libro erróneo enviado que no responde al del pedido: Sotabur SL correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. ANULACIONES Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido ya al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido o realizar alguna rectificación en el mismo (pedir alguno más o retirar alguno de los solicitados, por ejemplo) envíenos un e.mail a pedidos@soriaymas.com. Aviso legal de "Soria y Más" con datos sobre confidencialidad, privacidad... |
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EDITORIAL SOTABUR, S.L. sotabur@soriaymas.com / Tel: 975 228 287 Inscrita en el Registro Mercantil de Soria, folio 126 del tomo 97, libro 47, sección general, Hoja SO-1129, inscripción 1ª, con fecha 1 de marzo de 1996. CIF.: B-42141028 |
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